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Vivo Reclamações

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Como fazer reclamações da Vivo

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No ultimo ano, as empresas e operadoras telefônicas estiveram no topo das reclamações, inclusive a operadora Vivo. Todo tipo de clientes liga segundo a segundo com uma problemática diferente, as quais evidentemente as operadoras não são capazes de solucionar para seus clientes.
O mal atendimento já não e moda, e realidade, e as empresas parecem não fazer muito para melhorar e conseguir satisfazer as reclamações de seus clientes, obviamente cansados de ter que passar por essa situação tão molesta. Não e?
A Vivo e uma das que apresentou maiores problemas, junto com a TIM, Oi e Claro, quem ainda estão pior posicionados nesse ranking dos piores. O organismo encarregado de fazer e publicar a pesquisa e o Departamento de Proteção e Defensa do Consumidor (DPDC), do Ministério de Justiça. Os números indicam que de um total de 1,6 milhões de atendimentos realizados pelo Procons no ano 2024, a Vivo foi responsável por 26.025 reclamações. Segundo o analise do boletim divulgado pelo DPDC, os problemas mais comuns que os consumidores devem enfrentar com freqüência são relacionados a: cartões de credito, telefonia móvel, serviços bancários, telefonia fixa e aparelhos celulares, segundo esse ordem. Uma lista completa de atividades que a população tem na sua rotina semanal ou diária.
Além disso, aparentemente a problemática não acaba aqui. O que acontece particularmente com a Vivo e que muitos consumidores nem sequer conseguem fazer a sua reclamação, e tem que recorrer a consultas em sites dedicados a receber esse tipo de consultas. A empresa não parece ter a capacidade necessária para satisfazer a quantidade de consultas. Inclusive, não muito tempo atrás a empresa começou a fazer uma campanha promocional de sua modalidade de atendimento via SMS, a que tampouco parece satisfazer as demandas e por isso as reclamações da Vivo são tantas.
As reclamações de mal atendimento não se ajustam só a central da empresa, senão que também se podem perceber graves reclamações nos agentes autorizados pela Vivo para venda de celulares e outros serviços que a empresa oferece.

Recarga Vivo – Online

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Como Recarregar o seu Celular da Vivo Online pela Internet

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Você tem um celular pré pago e na correria do cotidiano e não sabe onde pode comprar créditos ou se pode fazer a recarga do celular online? Há alguns sites que disponibilizam essa recarga por meio da internet.

Se você é cliente da operadora Vivo, o site Credito Celular. Com disponibiliza a compra de recarga de celular Vivo, inclusive pagando com cartão de crédito; Você preenche alguns dados como: país, número do celular, operadora (podendo ser outra operadora, além da Vivo) e o valor da recarga e email (que pode ser opcional, não é obrigatório esse preenchimento). Os valores da recarga vão do mínimo de R$ 8 ao máximo de R$ 60 (isso para a operadora Vivo)

Outro site que oferece recarga da Vivo online é o Recarga.com que funciona da mesma maneira que o site anterior, aceitando pagamento via cartão de crédito e também via Pay pal, um sistema de conta internacional que permite a recarga por meio dessa conta.

Nesse último site, disponibiliza alguns esclarecimentos quanto às principais dúvidas dos clientes. Entre os esclarecimentos o site avisa que enviará para o e-mail cadastrado o valor da recarga, o comprovante da compra da recarga Vivo Online. Inclusive o site permite a recarga de outros países, se você se encontra fora do país.

É possível também a recarga por meio do site da Vivo que inicialmente vai perguntar seu estado e se é cliente ou não vivo.  No ícone superior, você pode selecionar a opção “Com meu vivo Posso”, na seqüência, “recarregar meu celular” e nova janela aparecerá.  Nessa nova janela você informa seu celular, mas antes de fazer a recarga, você precisa faze rum cadastro no site, pois na operação de recarga pedem uma senha (que é do site).

Outra dica de recarga online é do site Recarga Plus que tem os mesmos atrativos dos demais, com o adicional de permitir atendimento online em caso de dúvidas. Por isso, se você está no meio do expediente e na correria sem créditos, sente, respire e acesse um desses sites e logo na sequência já poderá fazer suas ligações.

Programa de Pontos Vivo

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Operadora Vivo Programa de Pontuação

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Hoje há uma variedade de operadoras de celulares e promoções de pacotes, tanto para planos pós e pré. Uma das empresas que oferecem comodidades aos seus clientes é a Vivo, com o Programa de Pontos Vivo.

O programa de Pontos Vivo é um programa de relacionamentos oferecidos para quem já é cliente Vivo Pós e Controle, pessoa física. Os pontos acumulados podem ser trocados por um novo celular, seja através de desconto na compra de um modelo ou com ele inteiramente grátis, o que vai depender da quantidade de pontos acumulados ou do modelo de celular escolhido.

Ou ainda os pontos acumulados pelo Programa Pontos Vivo podem ser trocados por pacotes de serviços, resgate de serviços exclusivos para linha pós-pago.

O acúmulo de pontos da Vivo é calculado da seguinte maneira: R$1 líquido da fatura corresponde a 10 pontos, isso na conta Pós-pago; Já na linha controle, R$1 líquido da fatura é igual a dez pontos, mais R$ 1 de recarga é também igual a dez pontos.

Para resgatar os pontos da Vivo, confira o seu saldo enviando SMS para o número 8011 ou através da internet no site da Vivo; ou nas lojas próprias da Vivo ou ligando para *8486. Consulte as ofertas de Programa de Pontos no link www.vivo.com.br/programadepontos.

Atualmente a Vivo oferece nos planos pós-pagos as seguintes opções: Vivo Smartphone ilimitado, no qual pode falar e acessar a internet ilimitadamente; local ilimitado+internet à vontade; Local+torpedos ilimitados+internet à vontade+local+DDD roaming ilimitados +Internet ilimitados e muitas outras opções. Para mais opções acesse www.vivo.com.br/planos.

Já o Vivo Controle tem as comodidades do Pós com o controle do Vivo Pré. Para ter direito a esse plano, você paga R$ 35 por mês para utilizar em ligações locais, DDD e outros serviços. Após consumir esses valores, você continua recebendo ligações normalmente, mas, para utilizar os serviços deve fazer uma recarga, como normalmente faria em um telefone pré. Para informações de planos ou de valores, em uma loja física da Vivo ou via telefone.

 

Meu Vivo – Torpedos Web

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Torpedos Web Gratuitos no Meu Vivo

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A maioria das operadoras telefônicas brasileiras renovaram os seus websites nos últimos anos. Tudo isso fez parte de uma tentativa de modernizar o mesmo, e acompanhar as novas tecnologias. Uma das últimas operadoras a fazê-lo foi a Vivo, que renovou o seu site completamente.

A operadora Vivo agora disponibiliza alguns recursos e serviços que não disponibilizava anteriormente, além de dispor de um layout mais simples, onde trafegar neste site não traz tantos problemas.

Dos vários serviços encontrados neste website, o mais famoso é o Meu Vivo, que disponibiliza torpedos gratuitos para todo o Brasil. Basta apenas acessar o site e entrar no serviço. Após isso, a ferramenta exige a computação do DDD e seu número de celular. E para os usuários do website, basta apenas fazer o log-in e desfrutar da ferramenta.

Uma das coisas mais interessantes deste website, é que após o cadastro e a computação do teu número de telefone, você estará menos sujeito a perda de seus dados cadastrais ou coisas do tipo, e ainda que os perca, poderá mandar torpedos web e recebê-los gratuitamente via SMS no celular cadastrado. Esta é uma das vantagens que poucas empresas/operadoras do ramo disponibilizam.

Este é apenas um dos vários recursos que o site disponibiliza. A simples interface do site facilita o uso do mesmo, em especial para as pessoas que pouco entendem de internet e não possuem conhecimentos sobre ela. Esteticamente bonito, se torna um portal cativante, que faz com que os seus usuários não queiram mais sair dele.

Portanto, se você é um cliente da Vivo e ainda não conhecia o portal Meu Vivo, não perca mais tempo, pois você pode descobrir várias coisas interessantes que podem melhorar a funcionalidade do seu aparelho. Pode também descarregar toques musicais para o teu telefone, além de vários jogos e aplicativos. Sem contar com a possibilidade de encontrar uma oferta maravilhosa, que te disponha um desconto incrível. Não perca tempo, e acesse o portal da Vivo.