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PROCON RJ – Endereço, Telefone

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Endereço e Telefone do Procon do Estado do Rio de Janeiro

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É raro ver alguém que não teve problema com alguma empresa ou alguma compra que fez e teve que ir ao PROCON para resolver esse problema. Saiba que é importante saber seus direitos e que quando tiver algum problema como consumidor, recorrer ao PROCON.

A maioria dos PROCONS no Brasil tem sua sede em cada Estado e cidade brasileira e também estes possui um site bem explicativo e informativo. É o caso do PROCON RJ que possui um site bem informativo assim como unidades físicas nas principais cidades do Rio de Janeiro.

O PROCON é um órgão do Poder executivo municipal ou estadual destinado à proteção e defesa dos direitos e interesses dos consumidores. O PROCON tem como função atender esse consumidor, tendo um contato pessoal com as queixas dos consumidores e estes devem mostrar provas de sua reclamação e suas demais queixas. Além disso, o PROCON é uma instituição de instrução aos consumidores sobre seus direitos e deveres e também de julgamento dos casos. Na ocasião de conciliação, entre as partes, dentro do processo administrativo o PROCON visa sempre à conciliação, o acordo entre consumidor e fornecedor. Nesse caso, o consumidor e nem o fornecedor é obrigado a cumprir o acordo ou caso existam outros poderes violados, o consumidor, no caso, pode recorrer ao poder judiciário.

O PROCON RJ possui diversos endereços no Estado do Rio de Janeiro. PROCON Niterói, tem o endereço na Rua Visconde de Sepetiba, 519, Têrreo, telefone (21) 2719-5177; PROCON Poupa Tempo – Carioca, Na Rua da Ajuda, 05, subsolo, Centro do Rio de Janeiro, telefone (21) 2333-0021; PROCON Poupa Tempo – Central do Brasil, cujo endereço é na Praça Cristiano Ottoni, subsolo, s/n°, Edifício D. Pedro II, telefone (92) 2334-5197; PROCON Poupa Tempo Bangu, localizado na Rua Fonseca, 240, segundo pavilhão, Bangu Shopping. Mais informações acesse o site do PROCON RJ no seguinte link http://www.procon.rj.gov.br/posto.html#.

PROCON BA – Endereço, Telefone

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Endereço e Telefone do Procon do Estado da Bahia

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O PROCON é um órgão presente em todo o Brasil em que é fundamentais para nós cidadãos resguardarmos nossos direitos como consumidores. Entre estes estados está o da BAHIA que possui o PROCON BA.

Se você consumidor se sente lesado com algo que comprou ou algum serviço que não foi feito ou feito indevido, deve procurar o PROCON nas unidades físicas. Existe inclusive um site onde é possível consultar o local aonde ir ao caso de se sentir lesado, inclusive fazendo uma pesquisa por Estado onde você se encontra (ver em http://www.portaldoconsumidor.gov.br/ondereclamar.asp).

No caso do Estado da Bahia que é um local para a proteção do consumidor baiano, o cidadão que se sentir lesado por algum serviço ou compra feira pode se dirigir aos postos em alguns endereços como: na Rua Carlos Gomes, 746, Centro. O telefone é (71) 3321- 9947.

O PROCON está relacionado à Secretaria de Justiça Cidadania e Direitos Humanos em cada estado e é um órgão de excelência na prestação de serviços de educação, proteção e defesa do cidadão consumidor.

Além dos postos físicos, há ainda os serviços disponíveis no PROCON BA através de seu site, como informações uteis aos consumidores e o canal fale conosco bem útil, com formulário para escrever sua questão, dúvida, etc. Há ainda o telefone do PROCON BA que é o (71) 3321 9947.

Para fazer sua reclamação no PROCON BA (assim como em qualquer PROCON do país) é necessário levar consigo seus documentos pessoais (RG e CPF), comprovação da relação de compra (notas fiscais, contratos, recibos, etc.), peças publicitárias (no caso de compras, serviços, como folhetos, panfletos, encartes, vídeos, etc.).

Há ainda o PROCON SAC BA que tem o seguinte endereço: Av. Centenário 2992 sobre loja 1° piso, shopping Barra.  O horário de atendimento é das 7h às 18h.

 

Procon CE – Endereço, Telefone

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Endereço e Telefone da Fundação de Defesa e Proteção ao Consumidor do Estado do Ceará

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A Fundação de Defesa e Proteção ao Consumidor ou simplesmente PROCON como é conhecida popularmente é uma das instituições mais importantes do país. Como o próprio nome já diz essa é uma fundação cuja sua finalidade é justamente defender e ajudar o consumidor brasileiro em seu cotidiano em relação a problemas com empresas seja ela pública ou privada.

Saiba que o PROCON atua em todos os estados e municípios do país visando sempre ajudar o consumidor. Saiba que o PROCON visa ajudar o consumidor brasileiro em problema relacionado à venda de produtos ou prestação de serviços de uma empresa de maneira inadequada. Isso é bastante comum em nosso dia a dia e principalmente quando adquirimos um produto em uma empresa e tal vem com defeitos, ou seja, o consumidor paga pelo produto sendo que o mesmo não está nas devidas condições necessárias para uso, dessa forma, o consumidor pode entrar em contato com o PROCON e reivindicar os seus direitos perante a empresa envolvida na negociação.

Como já relatado o PROCON está presente em todos estados brasileiros e não é diferente no estado do Ceará cujo PROCON está presente com nada menos que 23 unidades sempre procurando o melhor para os consumidores cearenses.

Endereço e Telefone

Confira abaixo uma lista contendo endereços e telefones do PROCON no Ceará:

PROCON Municipal de Aquiraz

Rua Virgílio Coelho, 112 – Centro – Aquiraz – CE.

Telefone: (88) 3361-1319

 

PROCON Municipal de Barbalha

Rua Princesa Isabel,118 – A – Centro – Barbalha – CE.

Telefone: (88) 3532-2090

 

PROCON Municipal de Camocim

Rua Vinte e Quatro de Maio, S/Nº – Centro – Camocim – CE.

Telefone: (88) 3621-0897

 

PROCON Estadual do Ceará (DECON)

Rua Barão de Aratanha, 100 – Fortaleza – CE.

Telefone: 0800 275 8001

 

PROCON Fortaleza

Rua Major Facundo, 869 – Centro – Fortaleza – CE.

Telefone: (85) 3105-1136

 

PROCON Assembleia

Av. Desembargador Moreira, 2807 – Dionísio Torres – Fortaleza – CE.

Telefone: 0800 852 700


PROCON – Fazer reclamação online

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Como fazer uma reclamação online no Procon

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Quem ainda não teve alguma queixa de alguma empresa, logo mais terá alguma dor de cabeça. Para quem teve a sorte de não ter nenhuma reclamação para fazer no PROCON (Orgão de Proteção e Defesa do Consumidor) saiba que é possível fazer a reclamação online.

No site do Procon SP (www.procon.sp.gov.br/atendimento.asp) há informações sobre o atendimento eletrônico que acontece de segunda a sexta (exceto feriado) das 10h às 16h, com mais detalhes do link “formas de atendimento”. A consulta eletrônica é feita por técnicos especializados para responder as dúvidas enviadas pelo consumidor. Se este ainda estiver dúvidas, pode consultar o link “Perguntas mais frequentes”.

Há um link especifico para envio das reclamações. O canal atendimento tem por finalidade prestar orientações aos consumidores, encaminhar reclamações relacionadas a compra via internet. Envia-se neste canal para questionamento para análise. Na resposta serão indicados os procedimentos a serem seguidos. Não deixar de indicar compra via internet.

Há ainda outras formas de atendimentos: atendimento pessoal, carta, fax, telefone, extração de cópias de processo. É possível ainda tirar dúvidas por telefone ou e-mail.

O site do PROCON SP ainda oferece orientações de consumo, cadastro de reclamações, legislação, imprensa/publicações, pesquisas, projetos e atividades, Procons Municipais, Ouvidoria, Fornecedores, Cursos e Palestras, Recall, Sites Uteis.

No item de Orientações de consumo há: Boletim Consumidor consciente, Perguntas frequentes, Informativos, Palestras ao Consumidor, juizados especiais Cíveis. O bacana do site do PROCON são as orientações ao consumidor e informáticos com orientações de consumo informativo, como: guia do cartão de crédito, Recall, Superendividamento, Orientando e Defendendo o consumidor, Guia de Defesa do Consumidor, Bloqueio ao Telemarketing, Projeto Boa Viagem, Educação Financeira, Manual do Jovem Consumidor e outros temas. Orientações bacanas e interessantes não só para quem tem queixas de empresas, como de orientações e informações super importantes, afinal, todos nós consumimos, não é mesmo? Por isso, acesse o site do PROCON SP ou do PROCON do seu Estado. E, não tendo como resolver suas questões via online, procure os postos do PROCON.