Tag: site oficial Procon

PROCON BA – Endereço, Telefone

Atualizado em por

Endereço e Telefone do Procon do Estado da Bahia

procon-ba

O PROCON é um órgão presente em todo o Brasil em que é fundamentais para nós cidadãos resguardarmos nossos direitos como consumidores. Entre estes estados está o da BAHIA que possui o PROCON BA.

Se você consumidor se sente lesado com algo que comprou ou algum serviço que não foi feito ou feito indevido, deve procurar o PROCON nas unidades físicas. Existe inclusive um site onde é possível consultar o local aonde ir ao caso de se sentir lesado, inclusive fazendo uma pesquisa por Estado onde você se encontra (ver em http://www.portaldoconsumidor.gov.br/ondereclamar.asp).

No caso do Estado da Bahia que é um local para a proteção do consumidor baiano, o cidadão que se sentir lesado por algum serviço ou compra feira pode se dirigir aos postos em alguns endereços como: na Rua Carlos Gomes, 746, Centro. O telefone é (71) 3321- 9947.

O PROCON está relacionado à Secretaria de Justiça Cidadania e Direitos Humanos em cada estado e é um órgão de excelência na prestação de serviços de educação, proteção e defesa do cidadão consumidor.

Além dos postos físicos, há ainda os serviços disponíveis no PROCON BA através de seu site, como informações uteis aos consumidores e o canal fale conosco bem útil, com formulário para escrever sua questão, dúvida, etc. Há ainda o telefone do PROCON BA que é o (71) 3321 9947.

Para fazer sua reclamação no PROCON BA (assim como em qualquer PROCON do país) é necessário levar consigo seus documentos pessoais (RG e CPF), comprovação da relação de compra (notas fiscais, contratos, recibos, etc.), peças publicitárias (no caso de compras, serviços, como folhetos, panfletos, encartes, vídeos, etc.).

Há ainda o PROCON SAC BA que tem o seguinte endereço: Av. Centenário 2992 sobre loja 1° piso, shopping Barra.  O horário de atendimento é das 7h às 18h.

 

PROCON – Fazer reclamação online

Atualizado em por

Como fazer uma reclamação online no Procon

procon

Quem ainda não teve alguma queixa de alguma empresa, logo mais terá alguma dor de cabeça. Para quem teve a sorte de não ter nenhuma reclamação para fazer no PROCON (Orgão de Proteção e Defesa do Consumidor) saiba que é possível fazer a reclamação online.

No site do Procon SP (www.procon.sp.gov.br/atendimento.asp) há informações sobre o atendimento eletrônico que acontece de segunda a sexta (exceto feriado) das 10h às 16h, com mais detalhes do link “formas de atendimento”. A consulta eletrônica é feita por técnicos especializados para responder as dúvidas enviadas pelo consumidor. Se este ainda estiver dúvidas, pode consultar o link “Perguntas mais frequentes”.

Há um link especifico para envio das reclamações. O canal atendimento tem por finalidade prestar orientações aos consumidores, encaminhar reclamações relacionadas a compra via internet. Envia-se neste canal para questionamento para análise. Na resposta serão indicados os procedimentos a serem seguidos. Não deixar de indicar compra via internet.

Há ainda outras formas de atendimentos: atendimento pessoal, carta, fax, telefone, extração de cópias de processo. É possível ainda tirar dúvidas por telefone ou e-mail.

O site do PROCON SP ainda oferece orientações de consumo, cadastro de reclamações, legislação, imprensa/publicações, pesquisas, projetos e atividades, Procons Municipais, Ouvidoria, Fornecedores, Cursos e Palestras, Recall, Sites Uteis.

No item de Orientações de consumo há: Boletim Consumidor consciente, Perguntas frequentes, Informativos, Palestras ao Consumidor, juizados especiais Cíveis. O bacana do site do PROCON são as orientações ao consumidor e informáticos com orientações de consumo informativo, como: guia do cartão de crédito, Recall, Superendividamento, Orientando e Defendendo o consumidor, Guia de Defesa do Consumidor, Bloqueio ao Telemarketing, Projeto Boa Viagem, Educação Financeira, Manual do Jovem Consumidor e outros temas. Orientações bacanas e interessantes não só para quem tem queixas de empresas, como de orientações e informações super importantes, afinal, todos nós consumimos, não é mesmo? Por isso, acesse o site do PROCON SP ou do PROCON do seu Estado. E, não tendo como resolver suas questões via online, procure os postos do PROCON.