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Telefone Speedy – Atendimento, Reclamações

Dicas sobre o Atendimento e Reclamações do Telefone e Speedy Telefônica

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Quando algo dá errado, ou se encontra fora do normal, o que fazemos? Concertamos, ou contratamos alguém que possa fazê-lo. Se em algum serviço que nos é prestado, e que pagamos por isso, apresenta algum problema, nós recorremos á ouvidoria da empresa. Mas e se isso falhar? Calma, não se preocupe você vai ver o que pode ser feito para resolver seu problema.

No caso de ocorrer algo fora do normal, você pode discar o número de atendimento da Telefônica, o 10315. Mas ele pode falhar também. Neste caso, recorra ao serviço de Ombudsman da Telefônica (Ombudsman é um profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa que tem a função de receber críticas, sugestões e reclamações), este serviço é utilizado pelas empresas quando o problema do cliente não é resolvido pelas vias normais. O número que pode ser discado é o 0800-7751212, a chamada é gratuita. Se os telefones não obtiverem sucesso na resolução do seu problema ou não estiverem funcionando, você pode acessar o site da Telefônica e fazer reclamação Speedy online. O link é: http:/www.telefonica.com.br/residencial/atencaoaocliente/faleconosco/ombudsman/Outra forma de se fazer sua reclamação online é utilizando um recurso popular, acessível e prático: as redes sociais. Se você optar pelo Facebook, o perfil da Telefônica é esse: http://www.facebook.com/telefonicanaweb. Se você pelo Twitter, você terá, obvia e ironicamente que reduzir sua reclamação para pouco mais de 100 caracteres, mas isso não é problema não é mesmo? O link é o seguinte: http://twitter.com/#!/telefonicanaweb.

Mais uma outra forma de reclamar bastante interessante é o Reclame Aqui: http://www.reclameaqui.com.br/indices/1956/telefonica-speedy-tv/.  Nesse site, você encontra várias informações úteis sobre a empresa (nesse caso, a Telefônica), gráficos apresentando Reclamações x Respostas; Avaliações x Soluções. O site têm também a nota do consumidor, e a avaliação dele de acordo com os internautas consumidores.

Telefônica Agora é Vivo – www.telefonica.com.br/vivo

Dicas e Informações sobre a Telefônica que agora virou Vivo

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A Vivo e a Telefônica são velhas conhecidas entre as empresas de telefonia do Brasil. Uma na telefonia fixa, outra na telefonia móvel. Com ótimos planos para seus clientes e a competência e a credibilidade empresas já consagradas de renome internacional, a Telefônica, pelo seu serviço vasto e eficiente por todas as regiões do Brasil, além de oferecer para o seu cliente, várias outras opções, além da linha de telefone comum, também conta com planos de Banda Larga de Internet e TV a cabo, com canais por assinatura. E a empresa está sempre crescendo, como em 2024, quando adquiriu a empresa Portugal Telecom, que tinha controle sobre parte das ações da operadora Vivo, a maior empresa de telefonia móvel do nosso país, e agora, é sua única dona. Mas, ao ver que a marca Vivo tinha mais impacto e credibilidade pelos clientes, a Telefônica mudou seu Slogan e adotou o nome da Vivo em seus diversos serviços e produtos oferecidos aos clientes, e agora, a Telefônica, praticamente, se chama Vivo. Seu plano de telefone fixo agora é o Vivo Fixo, sua TV a cabo, será Vivo TV e as suas assinaturas de internet banda larga Speed e AJato, agora irão ser chamados, apenas, de Vivo Speed. Mas a qualidade e eficiência dos serviços que a Telefônica já oferecia, antes de se chamar Vivo, continuarão as mesmas.

A grande novidade serão as promoções e planos novos da Vivo que irão ser criados para os seus clientes, depois desta nova fusão com a Telefônica. E quem está achando que vai se estrepar, tendo que mudar completamente seus planos e tendo que lidar com uma enorme burocracia para mudar seu plano, pode ficar tranquilo, pois nada disso será necessário, você só precisará sentar e desfrutar dessas vantagens que os novos planos da Vivo terão. Você não vai precisar renovar seus cadastros nem rever contratos, nem números novos serão feitos, pois nada mudou, senão o nome. A TV a cabo, por exemplo, continuará a mesma. A maneira como ela deve ser paga, irá mudar, mas tudo será avisado antes para você não ter que correr feito louco atrás de tanta burocracia que o Brasil tem. Tudo funcionará da mesma maneira de antes. As lojas também serão as mesmas, mas com o logotipo da Vivo, no lugar. E a Telefônica promete melhorar ainda mais seus serviços, com essa nova fusão.

Para ficar mais informado dos novos planos e das novas tarifas que possam estar sendo feitas, basta visitar o site da Telefônica/Vivo, que é o www.telefonica.com.br/vivo e poderá tirar todas as suas dúvidas ou entrar em contato com o pronto atendimento técnico da Telefônica, que está lá para te dar informações sobre tudo, para você ficar tranquilo e passar pela transição dos seus planos sem nenhuma dor de cabeça. Também pode estar se informando sobre como solicitar reparos nos seus aparelhos, solicitar contas para pagar que tenham sido extraviadas, procurar as lojas da Telefônica mais próximas de você e pegar os números de contato, que continuarão os mesmos, depois da fusão, afinal a telefônica agora é Vivo.

iTelefonica – 2 Via Conta

Dicas de Como Tirar a Segunda Via da Conta da iTelefonica

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A iTelefonica é hoje uma das grandes operadoras de telefonia e internet do Brasil. Ao vários os serviços que a mesma oferece. Um dos grandes problemas hoje, dos vários clientes seja qualquer a operadora de telefonia é quando nós acabamos que por perder a fatura referente ao mês, ou também pode haver o fato de erro na própria operadora, ou seja, a mesma pode acabar que por não enviar a conta. Ainda sim podemos encontrar outros problemas como, por exemplo, o órgão Correios pode estar em greve, dessa forma a conta não irá chegar a nossas mãos, mais isso é fácil e simples de se resolver, e de forma simples.

Como os casos de pessoas que perderam a sua conta ou até mesmo a conta não chegou aos seus clientes a iTelefonica assim como as demais operadoras de telefonia decidiu expandir os seus serviços através da internet, de forma fácil e simples. Dessa forma o cliente poderá imprimir a sua segunda via de sua conta de forma online, sem se quer sair de casa, sem enfrentar filas, sem demora e com toda tranqüilidade.

Para você solicitar a sua segunda via da conta iTelefonica é bem simples. O primeiro a se fazer é entrar no site. Após isso, clique na opção “Atendimento” que fica localizada na barra do menu superior da página. Após isso, clique na opção “Contas” em seguida você encontrará a opção “2ª via de Conta Telefônica – Código de Barra”. Após todo este processo você deverá fazer o login, ou seja, você precisa de um cadastro para poder ter acesso a segunda via da conta telefônica. Pronto, após a confirmação de cadastro você já terá acesso a sua conta e poderá imprimir a mesma.

Se você não quiser fazer a solicitação da conta iTelefonica através da internet, você pode fazer isso pessoalmente. Informe-se no site oficial da iTelefonica sobre os pontos de atendimento próximos a sua casa. Para mais informações ligue para o seguinte número: 103 15.