Tag: reclamações Anatel

Anatel Telefone 0800 – Reclamações e Atendimento

Atualizado em por

Como fazer reclamações e atendimento telefônico da Aanatel no 0800

anatel

Para quem não sabe à medida que o número de pessoas com o acesso a celulares ou telefonia fixa em casa cresceu as reclamações também vieram juntas. Saiba que os problemas em relações a operadoras de telefonia cresceu bastante ao longo da última década quando esses meios de comunicações entraram em seu auge.

Saiba que hoje em dia é bastante comum o número de clientes insatisfeitos com a sua operadora por motivos óbvios e falhas da mesma. Com isso, é preciso que algum departamento entre em ação para a defesa do consumidor e também para deixar o mesmo bastante informado. A empresa que atua neste ramo hoje em dia é a Anatel.

Para quem ainda não sabe a Anatel é uma empresa na qual a finalidade da mesma é manter os direitos dos clientes em ativos. É importante ressaltar que qualquer tipo de problema em relação a operadoras de telefonia poderão ser diretamente comunicadas a Anatel para que a mesma possa entrar em contato com a empresa em questão e resolver este problema. Além disso, saiba que a Anatel também atua auxiliando o cliente a resolver tais problemas.

Telefone 0800

Muita gente ainda não sabe mais a Anatel mudou o seu número há um tempo. A mesma não possui mais o famoso número 0800 no qual era usado para o atendimento de vários brasileiros insatisfeitos.

Reclamações e Atendimento

Para quem deseja entrar em contato com a Anatel e registrar a sua reclamação saiba que este é um procedimento bastante simples. O número para atendimento é o 1331. Além disso, é importante ressaltar que existe uma linha para deficientes auditivos, no qual o número de atendimento é o 1332. O atendimento é feito de segunda a sexta-feira das 08h00 as 20h00.

Para mais informações sobre o contato você pode acessar o site oficial da Anatel.

Anatel Reclamações Online

Atualizado em por

Dicas de como fazer reclamações online da Anatel

anatel-reclamacoes

As companhias telefônicas são campeãs de reclamações nos Procons em todo o país, mas muita gente não sabe como fazer uma reclamação via site da operadora e até mesmo do site da Anatel.

A Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações tem como objetivo melhorar a infraestrutura nas telecomunicações no país, se tornando ainda mais capaz de atender adequadamente a sociedade sendo diversificada e cobrando um preço justo em todo o território nacional.

A Anatel tem uma central de Reclamações online que pode ser utilizada para fazer reclamações quanto às operadoras de telefonia do país, como as de celular, como Vivo, Claro; e de telefonia fixa, como a Telefônica.

A sede da Anatel fica em Brasília, no Distrito Federal. Para entrar em contato com a central de atendimento as pessoas precisam entrar em contato com o número 1331 para fazer as reclamações, denúncias, sugestões entre outros, ou até mesmo fazer reclamações online. Para quem desejar conhecer de forma mais detalhada o atendimento eletrônico da Anatel, é só acessar o site oficial da empresa e procurar o link das reclamações (www.anatel.gov.br).

Preferencialmente, use o Firefox e desative o pop-ups. Logo após fazer isso, vá até o site da Anatel, clique em “Espaço Cidadão”, depois disso clique na sequência: “Fale conosco”, “Atendimento eletrônico”, “avançar”. Preencha os campos seguintes com CPF, E-mail válido e depois com alguns dados cadastrais. O resto é autoexplicativo e você só precisa fazer o cadastro para iniciar a reclamação.

Para registrar a reclamação na Anatel contra a operadora selecione a opção: “Reclamação contra a prestadora”. A sua solicitação será automaticamente enviada ao setor correto que irá solucionar o seu problema na Anatel.

Você também pode acompanhar todo o processo de reclamação através do seu cadastro no site da Anatel. Assim você pode obter mais segurança de seu problema que está em análise e pode ser solucionado. Esse serviço pode ser de grande ajuda, pois a Anatel é uma empresa séria que regula toda a parte de comunicação do país.