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Como fazer reclamação na ANATEL Online – Telefone

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Telefone da Anatel e como você pode fazer uma reclamação online

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A telecomunicação é algo bastante comum hoje em dia em todo o planeta, isso pelo fato de estarmos em uma época moderna, na qual a tecnologia faz parte de nosso dia a dia. Com o avanço continuo da tecnologia a telecomunicação se tornou algo muito comum e no Brasil não é diferente, hoje em dia podemos encontrar diversas operadoras de telefonia.

Com a telecomunicação avançando cada vez mais no Brasil houve a necessidade de se criar uma entidade que ficasse com a responsabilidade de atender os consumidores e regularizar os meios de telecomunicação do país, hoje esta entidade é chamada de ANATEL, ou Agência Nacional de Telecomunicações. Lembrando que a mesma foi à primeira agência regularizadora instalada no Brasil.

A ANATEL foi criada justamente com o intuito de auxiliar o consumidor brasileiro que faz uso das operadoras de telefonia no país, isso pelo fato de que muitos consumidores enfrentam diversos tipos de problemas diariamente com as suas respectivas operadoras. As reclamações dos clientes podem ser feitas diretamente a ANATEL, dessa forma, a entidade analisa e procura uma solução para o problema.

Um detalhe muito interessante que em relação a ANATEL é justamente quanto ao fato da mesma efetuar a regularização continua de serviços oferecidos por operadoras, além disso, a ANATEL ainda faz um processo de fiscalização, buscando resolver pendência das diversas operadoras.

Para quem não sabe também é possível realizar reclamações online, diretamente no portal da ANATEL. Isso mesmo, tais reclamações são ainda mais simples de ser feitas e o contato é diretamente com ANATEL, o que facilita ainda mais a solução de tal problema. Para efetuar a sua reclamação online é bem simples, acesse o site oficial da ANATEL, clique na opção “fale conosco” e em seguida acesse a opção de reclamação online, insira os dados requisitados e efetue a sua reclamação.

Anatel Reclamações Online

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Dicas de como fazer reclamações online da Anatel

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As companhias telefônicas são campeãs de reclamações nos Procons em todo o país, mas muita gente não sabe como fazer uma reclamação via site da operadora e até mesmo do site da Anatel.

A Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações tem como objetivo melhorar a infraestrutura nas telecomunicações no país, se tornando ainda mais capaz de atender adequadamente a sociedade sendo diversificada e cobrando um preço justo em todo o território nacional.

A Anatel tem uma central de Reclamações online que pode ser utilizada para fazer reclamações quanto às operadoras de telefonia do país, como as de celular, como Vivo, Claro; e de telefonia fixa, como a Telefônica.

A sede da Anatel fica em Brasília, no Distrito Federal. Para entrar em contato com a central de atendimento as pessoas precisam entrar em contato com o número 1331 para fazer as reclamações, denúncias, sugestões entre outros, ou até mesmo fazer reclamações online. Para quem desejar conhecer de forma mais detalhada o atendimento eletrônico da Anatel, é só acessar o site oficial da empresa e procurar o link das reclamações (www.anatel.gov.br).

Preferencialmente, use o Firefox e desative o pop-ups. Logo após fazer isso, vá até o site da Anatel, clique em “Espaço Cidadão”, depois disso clique na sequência: “Fale conosco”, “Atendimento eletrônico”, “avançar”. Preencha os campos seguintes com CPF, E-mail válido e depois com alguns dados cadastrais. O resto é autoexplicativo e você só precisa fazer o cadastro para iniciar a reclamação.

Para registrar a reclamação na Anatel contra a operadora selecione a opção: “Reclamação contra a prestadora”. A sua solicitação será automaticamente enviada ao setor correto que irá solucionar o seu problema na Anatel.

Você também pode acompanhar todo o processo de reclamação através do seu cadastro no site da Anatel. Assim você pode obter mais segurança de seu problema que está em análise e pode ser solucionado. Esse serviço pode ser de grande ajuda, pois a Anatel é uma empresa séria que regula toda a parte de comunicação do país.